CoreviaFlowCOREVIAFLOWDIGITAL PROJECT COMPANY Оставить заявку
EN UA RU

Интеграция HubSpot ↔ Salesforce

Маркетинговые лиды из HubSpot становятся лидами и контактами в Salesforce, а этапы сделок, владельцы и закрытые продажи из Salesforce возвращаются в HubSpot для отчётов и дожима

Маркетинг ведёт кампании, формы и цепочки писем в HubSpot; продажи работают со сделками в Salesforce. Между ними — таблица «переданных лидов», еженедельная выгрузка и две версии каждого контакта. Маркетинг не видит, какие кампании превратились в доход, а продажи получают лиды без истории того, что человек скачал или нажал. Связка HubSpot ↔ Salesforce передаёт квалифицированные лиды в Salesforce с их историей, держит одного и того же человека одной записью с обеих сторон и возвращает в HubSpot этапы сделок, владельцев и закрытые продажи, поэтому кампании оцениваются по доходу, а проигранные сделки возвращаются в дожим. Ниже — что именно передаётся, какие сценарии закрываем и на какие возможности обеих систем мы опираемся.

Что передаётся между системами

  • HubSpot → SalesforceКонтакт, который достигает согласованного этапа жизненного цикла или балла в HubSpot, создаётся в Salesforce как лид (или контакт под существующим аккаунтом) с источником, кампанией и последними заполненными формами.
  • HubSpot → SalesforceНовые открытия писем, отправки форм и визиты на страницы переданного контакта записываются на карточку Salesforce как активности, поэтому менеджер видит, что человек делал после передачи.
  • HubSpot → SalesforceИзменения согласованных полей контакта в HubSpot (телефон, должность, согласие) переносятся на карточку Salesforce, а те же поля, изменённые в Salesforce, возвращаются; у каждого поля один хозяин.
  • Salesforce → HubSpotВладелец в Salesforce, статус лида и превращение в сделку записываются в контакт HubSpot, поэтому маркетинг знает, что лид взят в работу и кем.
  • Salesforce → HubSpotЭтап, сумма и дата закрытия сделки из Salesforce зеркалятся как сделка в HubSpot, поэтому отчёты о доходе и атрибуция кампаний в HubSpot опираются на реальные данные продаж.
  • Salesforce → HubSpotСделка, закрытая как проигранная в Salesforce, возвращает контакт в список дожима HubSpot с причиной проигрыша, поэтому маркетинг может вернуться к нему позже.

Что подключаем

  • Договариваемся о правиле передачи и карте полей: какой этап жизненного цикла или балл отправляет контакт в Salesforce, какие поля идут в каждую сторону, кто владеет каждым полем и как сопоставляются дубли (сначала почта, потом телефон).
  • Администратор Salesforce регистрирует обмен как внешнее клиентское приложение с доступом к лидам, контактам, аккаунтам, сделкам и активностям; собственные логины менеджеров не используются.
  • В HubSpot администратор создаёт приватное приложение для этого аккаунта с доступом к контактам, компаниям, сделкам и событиям ленты; доступ можно в любой момент отозвать.
  • Сопоставляем пользователей, воронки и этапы: какой пользователь Salesforce является каким владельцем в HubSpot и какой этап сделки в Salesforce равен какому этапу в HubSpot, поэтому отчёты с обеих сторон говорят на одном языке.
  • Подписываемся на события с обеих сторон там, где они есть, а остальное читаем по расписанию в минуты, поэтому передача или смена этапа быстро видна с другой стороны без лишней нагрузки на системы.
  • Первый проход делаем на тестовой копии Salesforce и тестовом аккаунте HubSpot с сотней реальных контактов, проверяем дубли с обоими руководителями и только потом соединяем рабочие аккаунты.

Сценарии автоматизации

01

Лиды передают таблицей

Было маркетинг выгружает квалифицированные контакты в пятницу, продажи импортируют их в понедельник, и самый горячий лид ждёт три дня.

Стало контакт, набравший согласованный балл, за минуты в Salesforce с историей, распределённый по правилу очереди.

02

Кампании оценивают по кликам, а не доходу

Было маркетинг отчитывается об открытиях и формах, продажи — о доходе, и никто не может сказать, какая кампания себя окупила.

Стало закрытые сделки из Salesforce — сделки в HubSpot, и отчёт по кампаниям показывает доход по источнику.

03

Две записи одного человека

Было один человек имеет контакт в HubSpot и лид в Salesforce с разными телефонами, и менеджер звонит на старый.

Стало записи сопоставлены по почте, у каждого поля один хозяин, и исправленный телефон появляется с обеих сторон.

04

Проигранные сделки исчезают

Было сделку, проигранную в Salesforce, забывают, а маркетинг продолжает слать человеку ту же приветственную цепочку.

Стало проигранная сделка возвращает контакт в список дожима с причиной, и через несколько месяцев стартует другая цепочка.

Как это работает технически

Для тех, кто проверяет: каждый пункт ведёт на страницу официальной документации, откуда он взят.

  • Инструмент для одного аккаунта входит по статическому токену доступа; инструмент, который должен обслуживать несколько аккаунтов, обязан использовать OAuth.

    Источник: developers.hubspot.com ↗ проверено 2026-09-25
  • CRM HubSpot построена вокруг объектов — контактов, компаний, сделок, обращений и других — и у каждого типа объекта есть свой числовой ID для запросов.

    Источник: developers.hubspot.com ↗ проверено 2026-09-25
  • Встроенный конструктор Workflows автоматизирует действия — отправку письма, обновление данных CRM, запуск другой интеграции — по событию, расписанию или условию.

    Источник: knowledge.hubspot.com ↗ проверено 2026-09-25
  • REST API даёт программный доступ к записям Salesforce, метаданным и поиску без использования самого интерфейса Salesforce.

    Источник: developer.salesforce.com ↗ проверено 2026-09-25
  • Доступ авторизуется через OAuth 2.0 с помощью Connected App или External Client App; с весны '26 создание новых Connected Apps ограничено, и Salesforce рекомендует использовать External Client Apps (существующие Connected Apps продолжают работать).

    Источник: developer.salesforce.com ↗ проверено 2026-09-25
  • Platform Events — это защищённые масштабируемые сообщения, которые публикует Salesforce, а подписчики получают в реальном времени — встроенный в Salesforce аналог вебхука.

    Источник: developer.salesforce.com ↗ проверено 2026-09-25

Ограничения

Ограничения складываются из двух систем. Обе — CRM, поэтому обмен переносит только согласованные поля и объекты, а не всё: собственные объекты, предложения и товары добавляются отдельной работой. У каждого поля один хозяин, и значение, изменённое не с той стороны, перезаписывается на следующем проходе; так задумано, иначе системы снова разъедутся. События Salesforce приходят в реальном времени, изменения HubSpot читаются по расписанию в минуты. Исторические данные загружаются один раз на старте контролируемым проходом, а не молча в фоне.

Как начать

Три шага от первого сообщения до работы над вашим проектом.

  1. 01

    Оставьте заявку

    Опишите задачу в форме — текстом или голосом. Бюджет и сроки — по желанию.

  2. 02

    Мы разбираем и оцениваем

    Разработчик изучает ТЗ, уточняет непонятное и присылает оценку.

  3. 03

    Начинаем

    Как только объём и цена согласованы, начинаем работу.

или напишите на info@coreviaflow.space

Вопросы

У HubSpot есть встроенный коннектор с Salesforce. Почему не просто им?
Часто так и делаем: если он подходит под ваше правило передачи и карту полей, настраиваем его и останавливаемся. Строим только там, где он не гнётся: свой порядок сопоставления, передача по комбинации условий, дожим проигранных сделок с причинами и карты этапов между собственными воронками.
Какая система — источник правды?
Не одна система, а один хозяин на поле. Обычно маркетинговые поля (источник, кампания, согласие) принадлежат HubSpot, а поля продаж (владелец, этап, сумма) — Salesforce; контактные данные — той стороне, о которой договорятся ваши команды. Записываем это до первого прохода.
Все старые контакты хлынут в Salesforce в первый день?
Нет. Переходят только контакты, которые соответствуют правилу передачи, а исторический проход делается один раз по списку, который просмотрели обе команды. Остальное остаётся в HubSpot, пока не квалифицируется.

Расскажите, что нужно подключить

Опишите задачу текстом или голосовым. Мы посмотрим, что у вас есть, и ответим планом.

Каждая система отдельно

Другие связки

Внедрение · Разработка · Интеграции →

HubSpot ↔ Salesforce — названия систем являются товарными знаками их владельцев. CoreviaFlow не аффилирована с ними, если не указано иное.