CoreviaFlowCOREVIAFLOWDIGITAL PROJECT COMPANY Оставить заявку
EN UA RU
Интернет-магазиныUS

Интеграция и автоматизация eBay

Заказы из ваших объявлений на eBay становятся сделками в CRM, отправки с трек-номерами возвращаются на eBay, а количество в ваших предложениях на каждой площадке eBay следует за вашим складом.

eBay — площадка, через которую многие продавцы выходят на покупателей в США, Германии, Британии и других странах с одного аккаунта продавца. Заказы живут в кабинете продавца eBay, покупатели пишут через сообщения eBay, а тот же товар часто продаётся ещё и на собственном сайте, поэтому менеджер держит три окна и переносит данные руками. Подключение переносит каждый оформленный заказ eBay в CRM сделкой с покупателем, позициями и адресом доставки; когда склад отмечает заказ отправленным в CRM, отправка с трек-номером уходит обратно на eBay; доступное количество в ваших предложениях на eBay держится в согласии со складом; а возврат денег по заказу меняет статус сделки. Менеджер работает в одном месте, а не в трёх.

Что подключаем

  • Вы регистрируетесь в eBay Developers Program с корпоративной почты. eBay подтверждает аккаунт отдельно, не мгновенно, а ключи приложения выдаются двумя наборами — один для тестовой среды eBay, второй для боевых продаж.
  • До первого боевого запроса мы подписываем подключение на уведомления eBay об удалении или закрытии аккаунтов покупателей — либо подаём официальный отказ. eBay требует этого от каждой новой интеграции; без этого доступ разработчика могут отключить.
  • Вы как продавец нажимаете «Разрешить» в eBay: eBay показывает перечень разрешений, которые просит подключение, и вы подтверждаете их все — пока это не сделано, интеграция не действует от вашего имени. Дальше доступ продлевается сам; eBay больше не спрашивает.
  • Сопоставляем eBay с вашей CRM: заказ eBay становится сделкой, покупатель — карточкой клиента, строки заказа — товарами CRM, а каждая сделка несёт метку площадки страны, с которой пришла: eBay США, eBay Германия, eBay Британия.
  • Подписываемся на события, которые eBay присылает сам — подтверждение заказа, изменение объявления, полученный отзыв, — проверяем каждое сообщение по публичному ключу eBay, чтобы не прошло ничего поддельного, и только потом создаём или обновляем сделку.
  • Сначала всё проверяем в тестовой среде eBay, затем переключаемся на боевые ключи, ещё раз сверяем перечень разрешений на боевой стороне (он может отличаться от тестового) и первые заказы наблюдаем вместе с вами.

Сценарии автоматизации

01

Новый заказ с eBay сам становится сделкой

Было менеджер несколько раз в день открывает кабинет продавца eBay, переносит покупателя, позиции и адрес в CRM руками, а вечерний заказ ждёт до утра.

Стало как только покупатель завершил оформление, в CRM появляется сделка с карточкой покупателя, строками заказа, адресом доставки и меткой площадки, и склад видит её сразу.

02

Отправлено в CRM — отправлено на eBay, с трек-номером

Было склад пакует посылку, потом кто-то открывает заказ на eBay, отмечает его отправленным и второй раз вбивает трек-номер — или забывает, и покупатель открывает спор.

Стало склад отмечает заказ отправленным в CRM и вводит трек-номер один раз; подключение записывает отправку на eBay, и покупатель видит отслеживание в своём аккаунте eBay.

03

eBay перестаёт продавать то, чего уже нет на складе

Было один и тот же товар выставлен на eBay США, eBay Германия и на собственном сайте; количество на eBay правят раз в неделю, и последнюю единицу продают дважды.

Стало CRM держит единый учёт остатков, и каждое изменение записывается в доступное количество соответствующего предложения eBay на каждой площадке, поэтому объявление показывает то, что действительно лежит на полке.

04

Возврат денег меняет статус сделки, а не только экран eBay

Было возврат денег оформляют на eBay, но в CRM сделка по-прежнему выиграна, отчёт считает её доходом, а склад не знает, что товар едет назад.

Стало возврат по заказу — полный или за часть строк — переводит сделку в согласованный статус в CRM, добавляет заметку с причиной, и склад видит возврат в своей очереди.

05

eBay сам сообщает CRM — никто не опрашивает его руками

Было чтобы заметить новый заказ, изменённое объявление или новый отзыв, кто-то весь день обновляет страницы eBay, а в горячий день суточный запас запросов уходит на проверки, а не на продажи.

Стало eBay присылает уведомление в момент события, подключение проверяет его и обновляет сделку, а запросы к eBay делаются только тогда, когда есть что делать.

Как это работает технически

Для тех, кто проверяет: каждый пункт ведёт на страницу официальной документации, откуда он взят.

  • Официальный интерфейс заказов eBay даёт продавцу вести заказ от оформления покупателем до завершения — с учётом способа и сроков оплаты, выбранных при оформлении.

    Источник: developer.ebay.com ↗ проверено 2026-09-28
  • Есть отдельные методы на список заказов, конкретный заказ, возврат денег по заказу и запись об отправке (shipping fulfillment) — по ней CRM фиксирует, что посылка ушла.

    Источник: developer.ebay.com ↗ проверено 2026-09-28
  • Inventory API создаёт и ведёт карточки товаров (inventory item — с описанием, состоянием и доступным количеством) и превращает их в предложения (offers) на площадках eBay.

    Источник: developer.ebay.com ↗ проверено 2026-09-28
  • Notification API присылает события — подтверждение заказа, изменение объявления, полученный отзыв, изменения аккаунта пользователя; можно смотреть список тем, настраивать адреса приёма, подписки с фильтрами и проверять подлинность сообщений по публичному ключу.

    Источник: developer.ebay.com ↗ проверено 2026-09-28
  • Продавец даёт согласие на доступ через OAuth — ему показывают набор разрешений (scopes) приложения, и он должен подтвердить их все, прежде чем интеграция начнёт работать от его имени.

    Источник: developer.ebay.com ↗ проверено 2026-09-28
  • У каждой страны свой идентификатор площадки (marketplace ID) — EBAY_US, EBAY_DE, EBAY_GB и т.д.; заказы и товары привязаны к конкретной площадке.

    Источник: developer.ebay.com ↗ проверено 2026-09-28

Ограничения

Первое требование — от eBay, а не от нас: до первого боевого запроса подключение обязано подписаться на уведомления eBay об удалении или закрытии аккаунтов покупателей — либо подать официальный отказ; иначе eBay может отключить доступ разработчика. Запросы к eBay ограничены в сутки: базовый запас рассчитан на частных продавцов и небольшой бизнес (методы заказов, например, допускают 100 000 запросов в день), а больший запас eBay даёт только после проверки приложения в Application Growth Check — сами мы его не поднимем, поэтому подключение опирается на собственные уведомления eBay о событиях, а не спрашивает eBay снова и снова. В CRM попадают только заказы, завершившие оформление: покупку, которая ещё ждёт оплаты вперёд, eBay не возвращает. Чтобы опубликовать предложение через подключение, у продавца должны быть включены бизнес-политики eBay — оплата, доставка и возврат, — потому что каждое предложение обязано ссылаться на все три. Аккаунт разработчика eBay подтверждает отдельно и, по собственной пометке eBay, это занимает около одного рабочего дня; регистрироваться нужно с корпоративной почты, а ключи приложения для тестовой среды и для боевых продаж — отдельные, как и, возможно, наборы разрешений, поэтому то, что работало в тесте, нужно перепроверить на боевых ключах. Доступ, выданный продавцом, по замыслу короткий — два часа — и продлевается сам, не спрашивая продавца заново.

Скриншоты

Редактирование фото объявления в приложении eBay
Подготовка объявления в приложении eBay: заказы покупателей с опубликованных объявлений попадают в CRM через Fulfillment API. Источник: www.ebay.com ↗
Справочник eBay Fulfillment API: конечные точки заказов
Справочник Fulfillment API: getOrders возвращает завершённые заказы, а shipping_fulfillment фиксирует отправку. Источник: developer.ebay.com ↗

Как начать

Три шага от первого сообщения до работы над вашим проектом.

  1. 01

    Оставьте заявку

    Опишите задачу в форме — текстом или голосом. Бюджет и сроки — по желанию.

  2. 02

    Мы разбираем и оцениваем

    Разработчик изучает ТЗ, уточняет непонятное и присылает оценку.

  3. 03

    Начинаем

    Как только объём и цена согласованы, начинаем работу.

или напишите на info@coreviaflow.space

Вопросы

Мы продаём на eBay США, eBay Германия и eBay Британия. Можно ли свести всё в одну CRM?
Да. Каждый заказ и каждый товар eBay привязаны к конкретной площадке страны, и подключение читает эту метку. Сделки со всех площадок попадают в одну CRM, каждая с меткой страны, с которой пришла, поэтому вы можете фильтровать и строить отчёты по площадке, не держа отдельных систем.
Покупатель говорит, что купил товар, а сделки в CRM нет. Почему?
Чаще всего покупка ещё не завершила оформление: eBay возвращает только заказы с завершённым оформлением, а покупка, которая ещё ждёт оплаты вперёд, в список не попадает. Как только покупатель оплатит и eBay подтвердит заказ, он появится в CRM. Если заказ на eBay подтверждён, а в CRM его по-прежнему нет, мы вместе смотрим журнал уведомлений.
Нужно ли что-то менять в наших объявлениях или в кабинете продавца eBay?
Объявления остаются как есть. С вашей стороны нужны две вещи: вы нажимаете «Разрешить» в eBay, когда он показывает перечень разрешений, которые просит подключение, и, если хотите, чтобы CRM публиковала или обновляла предложения, в кабинете продавца должны быть включены бизнес-политики eBay для оплаты, доставки и возврата — без них eBay не даёт опубликовать предложение.
У нас много заказов. Остановит ли подключение суточный лимит запросов?
Базовый запас eBay устанавливает для частных продавцов и небольшого бизнеса, и поднять его может только eBay — после своей проверки Application Growth Check. Именно поэтому подключение не опрашивает eBay: eBay сам присылает уведомление, когда заказ подтверждён или объявление изменилось, а подключение делает запрос только тогда, когда есть что прочитать или записать. Если ваш объём перерастёт базовый запас, мы готовим запрос на проверку вместе с вами, а не обещаем число, которое не контролируем.

Расскажите, что нужно подключить

Опишите задачу текстом или голосовым. Мы посмотрим, что у вас есть, и ответим планом.

Похожие интеграции

Интернет-магазиныUS

Shopify

Заказы из магазина на Shopify сами уходят в CRM, доставку и рассылку

Смотреть сценарии →
Интернет-магазиныUS

WooCommerce

Ваш собственный магазин на WordPress: заказы, товары и клиенты сами уходят в CRM, доставку и оплаты без ручного копирования

Смотреть сценарии →
Оплаты и кассы (ПРРО)US

PayPal

Оплаты со всего мира, привязанные прямо к заказу, который их ждёт

Смотреть сценарии →
Оплаты и кассы (ПРРО)US

Stripe

Одна страница оплаты для более чем 125 локальных способов оплаты, автоматический налог и биллинг подписок

Смотреть сценарии →
Склад и доставкаUA

Укрпошта

Статус доставки, который сам обновляет заказ — от отправления до дверей клиента

Смотреть сценарии →
Интернет-магазиныUS

Squarespace

Заказы из вашего магазина на Squarespace становятся сделками в CRM в момент оплаты, остатки обновляются со склада, а каждый покупатель получает карточку клиента со всей историей.

Смотреть сценарии →

Внедрение · Разработка · Интеграции →

eBay — товарный знак правообладателя. CoreviaFlow не аффилирована с ним, если не указано иное. Скриншоты взяты из открытых материалов разработчика, источник — под каждым.