01
Брошенный заказ из собственного магазина
Было магазин работает на собственном движке, и Klaviyo ничего не видел — брошенные корзины терялись.
Стало магазин отправляет в Klaviyo событие «корзина начата», и цепочка напоминаний стартует сама с теми самыми товарами, что остались в корзине.
02
Клиенты из CRM становятся сегментами Klaviyo
Было маркетолог раз в месяц выгружал базу из CRM и загружал её в Klaviyo; сегменты всегда были устаревшими.
Стало профили обновляются, как только менеджер меняет этап сделки, и сегменты вроде «покупал за последние 30 дней» перестраиваются сами.
03
Сообщения о статусе заказа
Было склад менял статус в учётной системе, а клиент узнавал об отправке только после звонка.
Стало события «отправлено» и «готово к выдаче» уходят в Klaviyo, и клиент получает письмо или SMS с номером отслеживания в рамках цепочки.
04
Согласие на рассылку в одном месте
Было клиент отписался в Klaviyo, но продолжал получать сообщения из CRM, и наоборот.
Стало подписка и отписка синхронизируются в обе стороны, и выбор клиента соблюдается везде.